Devoluciones
Todos los artículos se pueden devolver siempre y cuando el producto esté en su embalaje original y sellado. Si el producto parece manipulado, no podemos retirarlo debido a las precauciones de COVID-19. Cubriremos los costos de envío de productos defectuosos o enviados incorrectamente. Cualquier producto devuelto que no esté defectuoso deberá ser pagado por el cliente. Se impondrá una tarifa de reposición del 15% sobre el valor de la mercancía. Todos los reclamos deben realizarse dentro de 1 a 2 días posteriores a la recepción del paquete. Si no recibimos una grabación de la mercancía que se abre, el cliente ya no es elegible para solicitar crédito en la tienda o un reembolso.
Producto dañado o defectuoso
Debido a la cantidad de artículos comprados, puede haber una tasa de artículos defectuosos del 1 al 2 %. No podemos aceptar devoluciones de artículos que se encuentren en la categoría de tasa de defectos del 1-2%.
Cambio o cancelación de pedido
Por favor contact@shopcosmeticsandmore.com lo antes posible para cambiar o cancelar su pedido. Puede solicitar un cambio en su pedido siempre que su pedido aún esté en proceso. Llame o envíe un correo electrónico durante el horario comercial. Una vez que su pedido haya sido enviado, no podrá cambiarlo.
Cómo devolver su pedido
¡Graba el pedido!
Es responsabilidad del cliente registrar su pedido desde el momento en que decide abrirlo. Si no tiene a nadie que le ayude a grabar, coloque el teléfono en un ángulo donde podamos ver los elementos que salen de la caja. Este paso es esencial para confirmar que todos los productos llegaron en buenas condiciones o si faltan productos. Si no envía una grabación de la apertura de su pedido, no es elegible para recibir crédito de la tienda ni reembolsos. SIN EXCEPCIONES.
Devolución de productos dañados:
Para productos dañados, tome DOS fotografías de los productos dañados y envíelas por correo electrónico a contactus.shopcosmeticsandmore@gmail.com . Una imagen debe ser una imagen detallada de la pieza dañada junto con el número de estilo. La otra imagen debe ser una toma completa del artículo. Si ve artículos obviamente rotos al abrir su paquete, muestre la cámara para ayudar a acelerar el proceso.
Para todas las devoluciones:
En su correo electrónico por favor incluya lo siguiente:
- Su número de orden
- Artículos que le gustaría devolver
- razón para regresar
- Imágenes de artículos
- Vídeo de artículos
- Los artículos deben devolverse únicamente a través de USPS o mediante la etiqueta proporcionada por el equipo de atención al cliente de Cosmetics & More. El paquete debe incluir lo siguiente:
- Los artículos deben incluir todos los artículos en el embalaje original.
- La copia de la factura debe incluir los artículos que se devuelven.
- Se debe incluir el motivo de la devolución.
Aceptación de pedido
La recepción de una confirmación de pedido electrónica o de otro tipo no significa nuestra aceptación de su pedido, ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento después de recibir su pedido, de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento después de recibir su pedido, sin previo aviso, de suministrarle una cantidad inferior a la que solicitó de cualquier artículo. Todos los pedidos realizados por más de $1,000.00 (EE.UU.) deben obtener aprobación previa con un método de pago aceptable, según lo establecido por nuestro departamento de crédito y prevención de fraude. Es posible que necesitemos verificación o información adicional antes de aceptar cualquier pedido.