Si tiene alguna pregunta o inquietud, envíe un correo electrónico a contactus.shopcosmeticsandmore@gmail.com . Proporcione su nombre completo y número de pedido, si corresponde.
¿Existe una compra mínima?
La compra mínima es de $150 dls.
¿Los productos son originales?
Sí, ¡todos los productos de nuestra web son 100% originales!
¿Cuál es la diferencia entre el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío?
El tiempo de procesamiento en nuestro sitio web suele ser de 1 a 2 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos que recibamos. El tiempo de procesamiento es el tiempo que le toma a nuestro departamento en línea procesar y empaquetar adecuadamente su pedido. El tiempo de envío es el momento a partir del cual el transportista (por ejemplo, UPS, USPS) recoge el pedido y lo entrega. El envío al día siguiente no equivale al tiempo de procesamiento al día siguiente.
¿Qué pasa si me falta un artículo?
Es extremadamente importante registrar la recepción y el desembalaje de su pedido. Este paso es necesario para confirmar que falta el artículo y ayuda a acelerar el proceso de obtención de crédito en la tienda o un reembolso.
¿Aún puedo obtener crédito por un artículo dañado o faltante después de una semana de recibir mi pedido?
No se aceptarán reclamaciones recibidas más de 2 días después de recibir su pedido. Envíe su reclamo 1 o 2 días después de recibir su pedido junto con la grabación de la apertura de su paquete.
¿Qué pasa si no registro la apertura de mi pedido?
Se requiere una grabación de la apertura de su pedido para todas las devoluciones. Si falta esto, no será elegible para presentar un reclamo por un producto dañado ni por artículos faltantes.
¿Cuánto tiempo tardan en volver los artículos agotados?
Los plazos de entrega de existencias varían según algunos factores, como el nivel de inventario actual de las empresas. Para obtener información más precisa sobre el inventario, llámenos o envíenos un mensaje a través de WhatsApp.
¿Necesito un permiso de vendedor?
Si reside en el estado de California y no tiene el permiso de venta le cobraremos los impuestos, pero no le negaremos la venta. Si reside fuera del estado de California no se requiere permiso de vendedor, pero si desea que le eliminemos el cargo de impuesto debe enviarnos su identificación y correo electrónico con el que creó su cuenta al WhatsApp +1 (562) 399- 1841 y espere confirmación ya que el proceso no es inmediato.
¿Utiliza empresas de terceros para el envío?
Ofrecemos entregas a empresas de transporte locales (excluidos edificios residenciales). Para optar por esta opción, haga clic en la opción de recogida y complete toda la información requerida en la sección de notas. Si lo prefieres, también puedes optar por que tu propia empresa de transporte (que realiza envíos a tu estado) recoja tu pedido en nuestra tienda.